TMHC

Loin de la campagne marketing Web 2.0 ou pas, ceux qui comme moi suivent avec intérêt Google Earth, j'en ai déjà parlé plusieurs fois ici, mais d'attirer votre attention sur une vague de fond.
Hé oui, la recherche de site web par des mots clés, ce qui a fait et fait toujours le succès de Google, commence à montrer ses limites (pour les internautes avertis comme pour les novices). Hé bien moi qui avait salué l'arrivée de Google Earth, je suis comblé. La recherche géo centrée arrive à grand pas. Un nouveau service, www.panomarmio.com est aujourd'hui disponnible. L'idée est simple, chaque internautes peut poster des photo et les localiser sur GoogleEarth /Google Maps. Maitenant quand vous utilisé Google Earth vous voyez des petites boussoles bleues, vous cliquez dessus et vous avez une image, un commentaire... demain des vidéos, des sites...
Les pro du tourismes comme les artisans ou les commerçants vont devoir se réveiller et faire avec cette nouvelle navigation.
A vous lire

Jendi 26 janvier 2007
Je rentre de 4 jours passé à Paris pour le travail. Arrivé à 18h30 garde Lyon, je vais à l’accueil pour savoir si éventuellement le train de 19h14 (c’est le dernier TGV direct pour Dole) sera à l’heure au départ. On me répond que oui, il part du garage donc en principe pas de problème. Je rappelle que les conditions atmosphériques n’étaient pas idéales, température de 2 à –4° sur la ligne, une dizaine de centimètre s de neige en Bourgogne et dans le Jura. (Dole est à moins de 250 m d’altitude !).  

A 19h10, le train n’était toujours pas annoncé et soudain un message 50 mn de retard. Je vérifie auprès d’un accueil on me confirme en me disant ne vous éloignez pas trop çà peut être avancé.
Je vais donc, muni de  ma carte grand voyageur (programme de « fidélisation de la SNCF ») dans le salon (salle d’attente) grand voyageurs, déjà bien rempli, mais je trouve un siège et je me replonge dans mon bouquin. La salle d’attente se rempli toujours, il y a des gens debout.

Puis à 19h50 un des deux hôtesses annonce que le salon fermera ses portes dans 10 minutes. Quelques passagers comme sont choqués, on essai d’en parler avec les hôtesses, rien à faire. A 19h58 (hé oui quand on est ou a été fonctionnaire difficile de considérer des clients, nous restons des usagers juste bon à payer et à subir)

3 gardes de sécurité arrivent et nous demandent gentiment de sortir, alors que comme par hasard également, quatre militaires du plan vigie pirate sont devant la porte avec armes et chiens. Il passaient sans doute là par hasard ! (on sait jamais si les usagers se rebellaient…, il est vrai que des gens qui bossent une journée et qui rentre chez eux le soir sont des rebelles nés et présumés dangereux)

Nous avons du attendre 1h30 dans ce hall balayé par le vent, il y avait des familles avec des très jeunes enfants, des personnes âgées…et bien entendu aucune information, pas une personne venant nous tenir au courant. A 20h30 Gare de Lyon tout ferme plus de kiosque à journaux, plus de café (sauf le Train Bleu et sa brasserie à l’étage supérieur), plus de borne d’accueil.

Plus de 150 personnes allant à Dijon, Dole, Besançon agglutinées devant des panneaux d’affichage température ambiante proche de 14°… Et aucune info.

Le train est finalement parti avec 2 h de retard. (ce qui est étonnant vu les conditions de circulation, c’est que les trains en partance pour Lyon, Annecy, Marseille ne subissent pas de retard au départ. La destination Bourgogne Franche-Comté semble être la destination de délestage, il est sans doute moins grave de retarder qu’un seul TGV vers des régions où personne de dira rien, aucun ministre en poste touché, aucun élu influent…)  Il faut savoir que pour la première heure de TGV, la ligne rapide est commune aux trains allant vers Lyon, Annecy, Marseille et Dijon !

Pompon ou griotte sur la gâteau comme on dirait à Fougerolles, c’est qu’arrivé à Dole le personnel sur le quai refuse de nous distribuer des enveloppes pour se faire rembourser la réservation vu le retard supérieur à 30 minutes. Réponse : « On ne rembourse pas, ce sont les conditions extérieures », le tout dit avec un air très suffisant voir arrogant.

C’est énorme !

15 cm de neige, largement annoncés par les bulletins de météo France,  çà n’a rien d’exceptionnel. En plus quand on se dit société proche de ses clients, qu’on simplifie le train, qu’on met en place un programme de fidélisation de clientèle et que le jour ou on devrait au moins ouvrir une salle d’attente deux heures de plus on se comporte en fonctionnaire du 20^ème siècle. C’est révoltant et scandaleux.

Il est vrai que cette grande maison qui communique beaucoup sur ces changements n’a toujours pas fait sa révolution intérieure. En attendant les tarifs augmentent et la nouvelle grille des horaires a été remaniée à la baisse, moins de trains Paris Franche-Comté.

Si d’autres usagers comme moi veulent bien se faire connaître…

Cette semaine une enseigne de la zone Dole Choisey s’est fait remarquée. Je trouve l’initiative originale à bien des points de vue et je n’en doute pas très efficace.

Hé oui Grand Frais a distribué un sac en papier Krafft avec comme accroche : Ramenez-moi chez Grand Frais et 1 kg de clémentines vous sera offert…. »

Les plus de cette actions :
-          ils jouent sur la fibre écolo-protection de l’environnement (un sac est un objet utile, le papier krafft, biodégradable…)
-          le gain est palpable : 1 kg de clémentines (les clients vont même goûter les produits
-          création de trafic efficace dans l’enseigne

Le sac en krafft avait été utilisé l’année dernière lors de l‘ouverture d’IKEA Dijon, puis sur les marchés de la région, comme celui de Dole, l’enseigne avait donné des sacs en krafft à tous les commerçants du marché avec l’annonce de l’ouverture de l’enseigne.

Les bonnes idées sont souvent moins chères que les autres et sans aucun doute beaucoup plus efficaces.

A lire vos commentaires

Pour la deuxième année, Marie-Laurence Allard, jeune grand-mère dynamique et souriante a organisé une exposition de peinture en faveur de la lutte contre la mucovicidose. L’un de ces petits enfants de 3 ans ½ est lui-même atteint de cette maladie.
Une trentaine d’artiste amateurs de la région doloise ont donné une ou deux œuvres afin qu’elles soient vendues au profit de cette cause. Le vernissage s’est déroulé au caveau de l’hôtel de ville de Dole. Notons au passage qu’aucun élu invité n’est venu… L’important est sans doute qu’ils mettent le caveau à disposition, pour une ville labellisée ville d’art et d’histoire, les amateurs et les bonnes causes ne sont sans doute pas « assez bien pour eux »…
Ce qu’il faut retenir, c’est que cette expo vente va être installée dans le hall de la mairie de Dole pour une semaine. Alors… allez-y, il y en a pour tous les goûts et c’est pour une très bonne cause.

C’est la phrase rituelle, très hexagonale est d’actualité. Après le « Allo t’es où », après les sonneries polyphoniques ridicules voici la nouvelle phrase à la mode. D’ailleurs je suis très étonné qu’aucun fournisseur de sonneries idiotes ne la propose. 

A part çà c’est aussi la période où l’on vide ses tiroirs, on s’occupe de tous ces dossiers restés en plan… et d’autres qui allient boulot, campagne et peinture acrylique… profitent des vacances pour déménager. Après avoir quitté la rue des filles du Calvaire pour le centre ville historique de Dole (25 000 h – 2h05 en TGV de Paris) je migre à 5 km dans une maison en plein cœur du village de Jouhe (450 h).  Pour ceux qui veulent en savoir plus qu’ils jettent un coup d’oeil sur Jouhe.

Excellente vacances, excellente période estivale à tous.

« Il faut aider l’innovation », « Les Français sont pessimistes alors que notre pays… », « Les entreprises françaises doivent innover » vous connaissez le discours officiel. Mais là je viens de vivre un épisode qui dépasse tout entendement.
 
Evidemment çà se passe dans ma nouvelle région la Franche-Comté, dans une association d’aide à la création d’entreprises qui fête ses 20 ans. Hé bien, lors d’une réunion où sont évoquées les actions de communication de l’année, l’illustration franchouillarde et panurgienne démontre s’il en est besoin le mal Français.
 
Le Mal Français !
Le président de cette association, artisan d’art de métier qui m’avait déjà plusieurs fois reproché mon optimiste et ma passion à faire avancer les choses et les actions de cette association, a remis le couvert, suivi par d’autres membres émérites. « Il ne faut pas faire de bruit, il faut rester discret, le projet est trop ambitieux nous n’y arriveront pas… » et sachant que cette association cherche des adhérents, des bénévoles et des porteurs de projets … le summum : « Pas besoin de communiquer, si nous avons de bons résultats çà suffira ». (les résultats sont en baisse, encore seraient ils en hausse, si personne ne le sait… amis de la communication je vous passe mes commentaires)
 
La communication, le grand Satan
Hé oui, en fait le mot est lâché, la communication qui est encore perçue comme de la propagande (nous étions sur la ligne de démarcation dans les années 40, mais tout de même !). Hé oui la communication, il ne faut pas (parce qu’on est pas des spécialistes, et si on déplaisait, si on se fait remarqué et surtout si on entendait parler de nous… On va prendre des risques (mais quel risque ? le risque de disparaître ?, le risque d’avoir des porteurs de projets et des bénévoles ?)
Nous ne sommes plus dans la France du 19^ème siècle, nous sommes dans un environnement mondialisé, concurrentiel et rapide. A l’heure d’Internet ne pas communiquer c’est disparaître. Et qu’une association qui doit conseiller, accompagner des jeunes entrepreneurs ou porteurs de projets c’est … Lamentable, je ne vois pas d’autre mot. Je reste abasourdi.  
 
Alors Comtois de tout poil, communiquons, arrêtons d’être tourner face contre terre et faisons connaître nos atouts, ils sont nombreux ! Arrêtons d’être frileux, avançons !
 
Pascal Minguet
Un communiquant, optimiste et Comtois !